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Business Enablement

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Hintergrund

Digitale Transformation ist der Prozess der Nutzung digitaler Technologien. Ziel der digitalen Transformation ist es, neue – oder bestehende – Geschäftsprozesse und Kundenerlebnisse digital zu optimieren, die Firmen- und Arbeitskultur an das digitale Zeitalter anzupassen und so den dynamischen Geschäfts- und Marktanforderungen gerecht zu werden.

Die digitale Transformation geht über traditionelle Abteilungen wie Vertrieb, Marketing und Kundenservice hinaus. Stattdessen beginnt und endet die digitale Transformation mit Ihren Kunden und damit, wie Sie mit ihnen interagieren. Junge Unternehmen haben den Vorteil sich von Anfang an „digital“ ausrichten zu können. Digitales Denken, Planen und Umsetzen versetzt auch Sie in die Lage, agil, flexibel und wachstumsbereit zu sein.

Die digitale Transformation beginnt und endet beim Kunden

Die digitale Transformation verändert die Art und Weise, wie Geschäfte gemacht werden und schafft völlig neue Klassen von Unternehmen. Bei der digitalen Transformation treten Unternehmen einen Schritt zurück und überdenken was und wie sie etwas tun. Von internen Systemen bis hin zu Kundeninteraktionen, sowohl online als auch in der persönlichen Interaktion wird alles auf die entscheidende Frage geprüft: „Können wir unsere Prozesse so ändern, dass wir bessere Entscheidungen treffen, die Effizienzen optimieren und ein besseres Kundenerlebnis ermöglichen?“


Ein Schlüsselelement der digitalen Transformation ist es, das vorhandene Potenzial Ihrer Technologie zu verstehen. Das bedeutet nicht, dass wir fragen müssen: „Wie viel schneller können wir die Dinge auf die gleiche Weise tun?“ Es bedeutet, sich zu fragen: „Wozu ist Technologie wirklich in der Lage und wie können wir unser Geschäft und unsere Prozesse anpassen, um das Beste aus unseren Technologieinvestitionen zu machen?“


In ähnlicher Weise hat die digitale Transformation die Art und Weise, wie Unternehmen den Kundenservice verstehen, verändert. Im alten Modell haben sie darauf gewartet, dass Kunden sie finden, persönlich oder telefonisch. Der Aufstieg der sozialen Medien hat Werbung, Marketing und sogar Vertrieb und Kundenservice grundlegend revolutioniert. Fortschrittliche Unternehmen nutzen soziale Medien als Chance, ihr Serviceangebot zu erweitern, indem sie Kunden auf den Plattformen ihrer Wahl treffen.

Dimensionen der Digitalen Transformation

Digitale Transformation ist nicht nur Automation. Eine erfolgreiche digitale Transformationsstrategie basiert auf mehreren Faktoren, die, optimal abgestimmt, Garant für den angestrebten Erfolg sind.
Einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren sind Sie als Unternehmer!

Kunden (Sales & Marketing)

Ohne Kunden kein profitables Unternehmen. Was ist zu tun, um Kunden nicht zu verlieren, bestehende Kunden besser zu binden und profitable neue Kunden zu gewinnen?

Mitarbeiter (Personnel & Skills)

Das Humankapital umfasst das gesamte Knowhow, das eine Firma unter ihrem Dach ansammelt. Wettbewerbsfähigkeit und Innovationskraft, aber auch die Veränderungsfähigkeit des Unternehmens hängen davon ab. 

Betrieb & Prozesse (From Analogue to Digital)

Ihr Betrieb besteht aus analogen und digitalen Arbeitsabfolgen, die von Menschen und/oder Maschinen unter Einhaltung von vorgegebenen Regeln ausgeführt werden: den Prozessen. Wo kann digitale Transformation helfen Prozesse nachhaltig zu optimieren und Kosten zu senken?

Produkte (Product & Services)

Produkte und Dienstleistungen sind der Kern Ihres Geschäfts. Decken Ihre Produkte und Dienstleistungen die aktuellen und akuten Bedarfe Ihrer Kunden? Wir helfen Ihnen, die Bedürfnisse Ihrer Kunden agil und flexibel mitzugestalten.

Unser Ansatz

Wir laden Sie zu einer gemeinsamen Reise ein, von Unternehmern zu Unternehmer. Sie erhalten effektiv und zielgerichtet Informationen und Grundlagen für die relevanten Unternehmens- und Technologiebereiche hinsichtlich:


• Digitaler Produkte, Lösungen, Prozesse und Transformation
• Wettbewerbssituation in Ihrer Branche und Technologie-Trends
• Ihrer eigener Vorgehensweisen und Agenda für die Transformation


Nach einem umfassenden Überblick mit konkreten Lösungsbeispielen aus unserem Erfahrungsschatz geht es im Folgenden um Ihre eigene Agenda. Wir unterstützen Sie umfänglich mit unseren Business Enablement Werkzeugen hinsichtlich Ihrer Strategie-, Ihren Produkten und Dienstleistungen, Transformations- und Umsetzungsplanung. Kurze, knackige Workshops bieten Ihnen eine zielgerichtete Vorgehensweise zu den jeweiligen Themen.

Business & Technologie

Für die konkrete Projektumsetzung setzen wir auf vorhandene Best-Practices und Blueprints, um Sie bei der Realisierung Ihrer Projekte zielgerichtet zu unterstützen. Dies ist traditionell unsere Kernkompetenz, denn wir wurden ursprünglich insbesondere für das effiziente Management komplexer IT-Projekte und die Minimierung des Projektrisikos engagiert.

Daraus haben wir mittlerweile einen Managed Service abgeleitet. Wir betreiben für Sie das gesamte Programm- und Projektmanagement aus unserer (Cloud-) Plattform heraus, basierend auf den neuesten Erkenntnissen, Methoden und Standards für eine erfolgreiche Projektumsetzung. Der Service stet Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Sie haben stets und in Echtzeit den Überblick über alle Ihre Projekte, können Probleme frühzeitig erkennen, gegensteuern und Eskalationen effektiv in den Griff bekommen.

Mit unserer Vorgehensweise und unseren Services können Sie sich auf Ihre Aufgaben als Unternehmer konzentrieren. Sie bestimmen die Digitalisierungsagenda und steuern den Gesamtablauf. Mit anderen Worten: Sie arbeiten an Ihrem Unternehmen und nicht im Unternehmen. Die operativen Funktionen verbleiben bei Ihren Mitarbeitern und Sie behalten den Überblick.